Shipping and Refunds Policy

Shipping Policy/Politica spedizioni

All orders are processed within 3 to 5 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine è stato spedito.

Shipping Options/Opzioni di spedizione*

Price/Prezzo

24/48h Shipping (Italy/Europe)

15 €

24/48h Shipping (Order over €50)

Free

  • Friendly

    Support

  • Free Shipping

    over €50

  • Secure Online

    Payment

  • Money-back

    guarantee

International Shipping Policy

We process orders within 2-3 business days, excluding weekends and holidays. Pre-ordered items are processed within 2-3 business days of arrival in stock.
Successfully placed orders will receive an e-mail confirmation with the order details. If you do not receive an e-mail, please check your spam filter or contact us for confirmation.

If you need any assistance with your order, please contact us immediately. We will not be able to make changes to your order after it has shipped.
Please review and ensure that you have entered the correct address. We are not responsible for non-delivery due to errors in the address that you provide. If an order is returned due to an incorrect address, we will refund the original order (excluding the shipping fee) and ask that you re-submit your order.

Elaboriamo gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli articoli preordinati vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dall'arrivo in magazzino.
Gli ordini effettuati con successo riceveranno un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Se non ricevi un'e-mail, controlla il filtro antispam o contattaci per la conferma.

Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine dopo che è stato spedito.
Controlla e assicurati di aver inserito l'indirizzo corretto. Non siamo responsabili per la mancata consegna a causa di errori nell'indirizzo fornito. Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, rimborseremo l'ordine originale (escluse le spese di spedizione) e ti chiederemo di inviare nuovamente l'ordine.

Shipping Options

Estimated delivery time*

Price

DHL Express

5/7 Day Shipping

According to the country of destination

BRT

15 Day Shipping

According to the country of destination

*NOTE: We are not responsible for shipping carrier delays. Non siamo responsabili per i ritardi del vettore di spedizione.

Refunds Policy/Politica Resi

We accept returns up to 14 days after delivery, if the item is unused and in its original condition, and we will refund the full order amount minus the shipping costs for the return.

In the event that your order arrives damaged in any way, please email us as soon as possible at info@laboratoriferreri.it with your order number and a photo of the item’s condition. We address these on a case-by-case basis but will try our best to work towards a satisfactory solution.

We will send you an email once your return has been received and inspected to advise you that we have received your returned item. We will also notify you if your refund has been approved or rejected. If you are authorized, your refund will be processed and a credit will be made to your credit card or original mode of payment within a certain amount of days.

Accettiamo resi fino a 14 giorni dopo la consegna, se l'articolo non è stato utilizzato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso.

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile a info@laboratoriferreri.it con il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Li affrontiamo caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

Ti invieremo un'e-mail una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato per avvisarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se sei autorizzato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà accreditato sulla tua carta di credito o sulla modalità di pagamento originale entro un limite ragionevole di giorni.

Order Process

  • 01.

    Orders are processed in 2-3 business days, excluding weekends and holidays. Items that are pre-ordered are processed within 2-3 business days of their arrival in stock.


    Gli ordini vengono elaborati in 2-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli articoli preordinati vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dal loro arrivo in magazzino.

  • 02.

    Orders that are successfully placed will receive an e-mail confirmation with the order details. If you haven't received an email, please check your spam folder or contact us for confirmation.


    Gli ordini effettuati con successo riceveranno una e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Se non hai ricevuto un'e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata o contattaci per la conferma.

  • 03.

    If you have any questions about your order, please contact us right away at info@laboratoriferreri.it. We will be unable to make changes to your order once it has been shipped.


    Se hai domande sul tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@laboratoriferreri.it. Non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine una volta che è stato spedito.

  • 04.

    Please double-check that you have entered the correct address. We are not liable for non-delivery due to address errors that you provide. We will refund the original order if an order is returned due to an incorrect address.


    Si prega di ricontrollare di aver inserito l'indirizzo corretto. Non siamo responsabili per la mancata consegna a causa di errori di indirizzo forniti. Rimborseremo l'ordine originale se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato.

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    Via Giovanni Patturelli, 67 - 81100 Caserta

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